Frågor och svar
Hur länga finns gåvan att avhämta hos postombudet?
Din gåva kommer att ligga hos ditt postombud i 14 dagar. Därefter returneras den till avsändaren. Vi kan skicka ditt paket igen men vi debiterar en fraktavgift på 150:-(vårt självkostnadspris).
Jag har fått ett kort från Gåvokort Scandinavia, hur gör jag?
Klicka på ”Lös in gåvokort” i menyn ovan. Du får därefter skriva in Ditt kortnummer som står på insidan av Ditt kort Där finner Du alla produkter som Du har möjlighet att välja mellan. När Du bestämt dig, klicka på ”Välj gåva”. Samt slutför.
När du bestämt dig för en produkt löser du enkelt in ditt kort genom att bekräfta din order. Du kan logga in med ditt kortnummer hur många gånger du vill ända till du väljer att aktivera ditt köp
När Din beställning är aktiverad skickas ett e-mail till den mailadress du har angett.
Min gåva har returneras till avsändaren, kan jag få den skickad igen?
I de fall vi har skickat gåvan korrekt på den registrerade adressen kan gåvan endast skickas på nytt genom att betala ny fraktkostnad. Detta för att täcka våra kostnader. I de fall vi gjort fel vid leverans skickas gåvan på nytt utan extra kostnad.
Jag har tappat bort min SMS kod, hur gör jag nu för att få ut mitt paket?
Logga in på kundinloggningen med hjälp av ditt kortnummer och lösenord som du fick i orderbekräftelsen. När du loggat in klickar du på postsymbolen. Där ser du vilket kollinummer ditt paket har och vilket utlämningsställe det ligger på. Ange ditt kollinummer och visa legitimation vid ditt utlämningsställe så får du ditt paket.
Kan jag välja vart gåvan ska levereras?
Du skriver själv in mottagaradress till Gåvokort Scandinavia-kortet. Var noga med att fylla i alla fält. Inom 10 dagar efter beställning får mottagaren paketet via postpaket.
Varför måste jag fylla i mitt mobilnummer?
Ditt mobilnummer används för att skicka en SMS-avisering när ditt paket är på väg. Detta visar du upp när du hämtar ditt paket. Med SMS- avisering får du ditt paket snabbare.
Kan jag välja när gåvan ska levereras?
Nej, tyvärr inte. När väl beställningen är gjord så levereras paketet inom 10 dagar.
Skickar ni till adress utanför Sverige
Nej, vi skickar bara till adresser i Sverige
Kan man lösa in Gåvokort Scandinavia-kortet per telefon?
Nej, tyvärr inte. Du löser in Ditt kort genom vår hemsida under ”Lös in gåvokort”.
När kommer min gåva?
Din gåva levereras med postpaket eller med posten brev inom 10 dagar efter att vi har mottagit Din beställning. Gåvokort Scandinavia använder detta leveranssätt då det är ett miljövänligt alternativ.
När jag skulle göra beställningen på hemsidan kom jag aldrig till slutför, har beställningen gått fram?
Nej, tyvärr. För att Dina beställningsuppgifter ska kunna hämtas och behandlas av oss måste Du komma fram till sidan slutför. På den sidan står ett meddelande om att beställningen är mottagen och att Du kommer att få en bekräftelse via e-mail. Om Du inte sett den informationen och heller inte fått något e-mail är beställningen avslutad för tidigt. Försök igen.
Kan en artikel ta slut?
Ja, det kan den göra, men vårt mål är att om finns synlig på sidan så finns den i lager. Om en artikel tar slut tas den bort från sidan och ersätts med annan artikel.
Finns det andra produkter att välja på än de som är på nätet?
Nej, det finns bara det som syns på nätet. Sortimentet förändras under tiden.
Jag skall eller har flyttat. Eftersänds postpaketet till min nya adress?
Nej, postpaketet skickas inte till eftersändningsadress utan returneras till avsändaren och paketet kommer inte att skickas på nytt.
Jag har valt att välgörenhet som gåva, hur vet jag om den kommer fram?
Du som valt välgörenhet som gåva får ett bevis på detta utskickat från vår aktuella samarbetspartner.
Jag har fått ett gåvokort, nu vill jag köpa själv till mitt företag- hur gör jag?
Klicka på ”Beställ gåvokort..” på första sidan, fyll i alla uppgifter så skickas din beställning till närmsta återförsäljare eller kontakta en återförsäljare under fliken ”Hitta återförsäljare”.
Hur kommer jag i kontakt med er?
Om du har andra frågor som inte hittar svar på ovan, maila oss på kundtjanst@gavokort.nu så får du ett snabbt svar.
Gåvokort på facebook